Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar permanentemente tu cuenta de BlueSkil y qué ocurre con tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de BlueSkil en cualquier momento, desde la app o contactándonos. La eliminación es permanente y surte efecto de inmediato: no hay período de espera ni forma de deshacerla ni de recuperar la cuenta después.
Eliminar tu cuenta en la app
Esta es la forma más rápida y surte efecto de inmediato:
- Abre la app de BlueSkil e inicia sesión.
- Ve a Perfil y luego a Configuración de la Cuenta.
- Toca Eliminar Cuenta.
- Confirma cuando se te solicite. Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato.
Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si ya no puedes iniciar sesión, o prefieres que nos encarguemos nosotros, escríbenos desde la dirección asociada a tu cuenta de BlueSkil e indícanos que deseas eliminar tu cuenta:
Verificaremos que la cuenta es tuya antes de eliminar nada y te lo confirmaremos por correo electrónico una vez hecho. Buscamos completar las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra permanentemente:
- Tus credenciales de acceso, por lo que ya no podrás iniciar sesión
- Tu perfil de candidato o empleador, tus fotos y tu video de portafolio
- Tus postulaciones, empleos guardados, entrevistas y ofertas
- Calificaciones, recomendaciones, referidos, conexiones y visitas a tu perfil
- Notificaciones, historial de búsqueda, búsquedas guardadas y datos analíticos vinculados a tu cuenta
- Los documentos de verificación que hayas subido
- Los embeddings de IA generados a partir de tu perfil para el emparejamiento de empleos
- Los archivos que hayas subido, incluidos los videos, en nuestro almacenamiento
Qué conservamos y por qué
Una pequeña parte de los datos no se elimina por completo, porque hacerlo incumpliría nuestras obligaciones legales o destruiría los registros de otras personas. En todos los casos, primero se elimina tu identidad de ellos:
- El historial de pagos y facturación se conserva por obligaciones fiscales y contables, eliminando el identificador de tu cuenta para que deje de estar vinculado a ti.
- Los mensajes, interacciones y comentarios en videos que intercambiaste con otras personas permanecen en el historial de la otra persona, con tu identidad reemplazada por un marcador anónimo para que no queden conversaciones incompletas.
Si eres propietario de una empresa
Eliminar tu cuenta también cierra cualquier empresa de la que seas propietario y cancela su suscripción, por lo que no se te volverá a cobrar. Sus ofertas de empleo se eliminan. Si tu empresa tiene otros miembros y quieres que continúe, transfiere la propiedad a otra persona antes de eliminar tu cuenta.
Cuánto tarda
La eliminación desde la app ocurre de inmediato y no se puede revertir: no conservamos ninguna copia a partir de la cual puedas restaurarla, y el soporte no puede recuperar la cuenta. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se completan en un plazo de 30 días desde que verificamos que la cuenta es tuya. Las copias de seguridad anteriores a la eliminación se sobrescriben en su rotación habitual.
Descarga tus datos primero
Si quieres una copia de tu información, solicita una exportación de datos antes de eliminar tu cuenta, ya que después no podrás recuperarla. Puedes solicitarla en Perfil, luego Configuración de la Cuenta y luego Solicitar Exportación de Datos.
Para más detalles sobre cómo tratamos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad